Qué se borra
Todo lo que hayas guardado en tu cuenta de AlHilo: tus personas, sus historias, sus retratos, tus notas, los ficheros asociados y tu perfil. El borrado es definitivo, sin periodo de gracia ni papelera interna.
Qué se conserva, y cuánto
Los datos de consumo (cuánto usaste el servicio) y los mensajes de soporte que hayas enviado se conservan hasta 24 meses, con fines técnicos y de atención. No incluyen el contenido de tus hilos.
Cómo pedirlo
- Desde la app: Perfil → Eliminar cuenta. Se borra al momento, sin preguntas.
- Sin la app instalada: escribe a hola@alhilo.app pidiendo el borrado de tu cuenta. Se responde y se ejecuta en un plazo máximo de treinta días.